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Les présentes conditions régissent les ventes de chaussures réalisées par 261 WEAR (Antananarivo, Madagascar) via son site, WhatsApp, Facebook et Instagram. Toute commande implique leur acceptation.
Les articles « sur commande » sont commandés spécialement pour chaque client auprès de nos fournisseurs, dans le modèle et la pointure choisis. Les articles « disponibles de suite » sont déjà en stock à Antananarivo. Un article « épuisé » ne peut pas être commandé. La commande est enregistrée sur le site puis confirmée par WhatsApp.
Les prix sont indiqués en Ariary, livraison à Antananarivo incluse. Un acompte de 50 % est payé à la commande par Mobile Money (MVola, Orange Money, Airtel Money) ; la capture du paiement est envoyée sur WhatsApp. La commande n'est lancée qu'après réception de l'acompte. Le solde est payé à la livraison. Le prix confirmé à la commande ne change plus.
Articles « sur commande » : livraison en 7 à 14 jours après confirmation de l'acompte. Articles « disponibles de suite » (déjà à Antananarivo) : livraison en 1 à 2 jours. Ces délais sont indicatifs. Des retards indépendants de notre volonté (transport aérien, douane, intempéries) peuvent survenir ; le client en est informé et peut suivre sa commande en ligne. Au-delà de 25 jours de retard, le client peut demander l'annulation et le remboursement de son acompte.
Le client choisit sa pointure à l'aide du guide des tailles et la confirme par écrit. Une erreur de pointure du client ne donne pas droit à un remboursement ; un échange peut être proposé selon disponibilité, les frais de transport restant à la charge du client.
Les visuels du site sont fournis par nos fournisseurs ; de légères variations de teinte sont possibles. Avant l'envoi, une photo de contrôle qualité de la paire du client lui est transmise : c'est cette photo qui fait foi.
Le client peut annuler gratuitement tant que la commande n'a pas été passée chez le fournisseur. Une fois la commande passée, l'acompte n'est plus remboursable, sauf retard prévu à l'article 4.
Tout défaut ou erreur de modèle doit être signalé sur WhatsApp dans les 48 heures suivant la livraison, photos à l'appui. 261 WEAR procède alors à l'échange ou au remboursement. Les coutures et le collage des semelles sont garantis 30 jours dans le cadre d'un usage normal.
La livraison est assurée à Antananarivo à l'adresse indiquée. Pour les autres villes, l'envoi se fait par transporteur ou coopérative, aux frais du client. Le client vérifie sa paire à la réception.
Le nom, le téléphone et l'adresse du client sont utilisés uniquement pour traiter et livrer sa commande. Ils ne sont jamais revendus.
En cas de désaccord, les parties recherchent d'abord une solution amiable. À défaut, le droit malgache s'applique, notamment la législation relative à la protection des consommateurs.